Mit einem Lächeln in der Stimme telefonieren
Kennen Sie das? Sie nehmen ein Telefongespräch entgegen und auf der anderen Seite begrüßt Sie eine freundliche Stimme. Sofort fühlen Sie sich wohl und sind neugierig auf den Austausch. Der Gesprächspartner hat es gleich einmal leichter, sein Anliegen vorzubringen.
Menschen tauen auf, wenn Sie ihnen bei einem persönlichen Gespräch mit einem Lächeln begegnen, und das Gleiche passiert, wenn Sie Ihr Lächeln mit der Stimme transportieren.
TIPP: Um sich immer daran zu erinnern, können Sie sich einen großen Smiley malen und in Sichtweite aufhängen.
Negatives vor dem Gespräch abschütteln
Auf der Hand liegt, dass das Ganze natürlich auch anders herum funktioniert – bei schlechter Stimmung kommen die Gefühle klar und deutlich durch die Leitung.
Es ist also klug, vor einem wichtigen Gespräch oder Telefonat eine positive Haltung einzunehmen und das auch in der Stimme zum Ausdruck zu bringen.
TIPP: Atmen Sie tief durch und schütteln Sie solche Stimmungen ab, bevor Sie zum Telefonhörer greifen. Und schauen Sie auf den SMILEY.
Kategorie(n): KOMMUNIKATION, HUMOR
Datum: 07.01.2022
